Возврат по отмененному туру

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по ситуации. Тур отменяется в связи с тем, что ТО не может выполнить свои обязательства на дату вылета, но обещает вернуть все позже, после получения возврата от отеля и авиакомпании. К моменту готовности средств для перечисления возврата ТА уже не существует (фирма закрывается) - как в этом случае осуществляется возврат? Напрямую туристу? Или в такой ситуации ТО может вообще ничего не возвращать? Но ведь обязательства возникли и не были выполнены до закрытия фирмы.

Туристу необходимо написать претензию-требование к ТО и указать, чтобы тот вернул деньги непосредственно туристу, так как агентство где он покупал тур закрыто, а фирма находится в стадии ликвидации.