аннуляция тура без договора по предоплате

Добрый день! Пакетный тур забронирован и подтвержден по предоплате, условия сделки оговорены при свидетелях и в переписке, но договор туристом не подписан сразу. В тот же день турист требует возврата предоплаты по причине несогласованности периода пребывания в отеле (особенности ночного перелета), мотивируя тем, что договор не подписан. По факту ФПР от ТО 25% от стоимости тура. Вопрос: - можно ли считать действия туриста конклюдентными? - можно ли считать заявлением на аннуляцию тура письменное обращение туриста, в котором сумма предоплаты фигурирует как "подтверждение намерений о подписании договора" без документально подтверждения таких намерений.