ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ТУРФИРМЫ

27 марта | 03 выпуск | 2015 год 
ТУРбизнес: комментарии Юридического Агентства Персона Грата

ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ТУРФИРМЫ

Большинство турфирм стараются не доводить до суда споры, возникающие с туристами.
Причин тому несколько – стремление сохранить лояльность клиентов, избежать широкой огласки, не допустить штрафов и неустоек, налагаемых судами в случае проигрыша дела. Кроме того, рассмотрение споров, как правило, требует участия в судебных заседаниях квалифицированного представителя-юриста, а значит, неизбежно влечет затраты по оплате юридических услуг.
Вместе с тем, далеко не все турфирмы, равно как и туристы, при прогнозировании возможных затрат, связанных с рассмотрением дела в суде, принимают во внимание тот факт, что турфирма, точно так же как и турист, вправе требовать возмещения своих судебных расходов за счет проигравшей суд стороны.

Рассмотрим ситуацию
Гражданин  N обратился в суд с иском к туристической компании о взыскании стоимости двух путевок в размере 100 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. В иске указывалось, что истцу была оказана некачественная услуга в виде туристической поездки, что без его согласия к рядовой автобусной экскурсии по стране был предоставлен дополнительный 5-дневый элитный отдых на побережье Средиземного моря, который никакого отношения к экскурсии не имел, был в это время года бессмысленным – на побережье было холодно и шли дожди. В то же время, истец указывал, что данный тур по стране предусматривает и другую автобусную экскурсионную программу без пяти дней отдыха на море, которая, якобы, истцу не была предложена турфирмой при оформлении тура.

Юристы ЮА «Персона Грата», выступавшие в данном деле на стороне ответчика, иск не признали и попросили суд взыскать с гражданина N понесенные судебные расходы по оплате услуг представителя турфирмы.

Обратимся к решению суда, согласно которому с туриста, заявившего необоснованный иск, по ходатайству юристов ЮА «Персона Грата», были взысканы судебные расходы на сумму 25 000 рублей.
Как было установлено в ходе судебного заседания, между туристом и туристической компанией был заключен договор-поручение, по условиям которого турфирма обязалась предоставить туристу туристический продукт и/или туристические услуги согласно листу бронирования, являющегося неотъемлемой частью договора, а турист обязался оплатить туристический продукт и/или туристические услуги.
Также суд установил, что предусмотренная договором и заявкой на бронирование туристическая услуга истцу была оказана в соответствии с условиями договора и заявкой на бронирование, которые были подписаны лично истцом. Поэтому доводы истца о том, что ответчиком ему была навязана дополнительная услуга в виде отдыха на побережье, суд счел несостоятельными, поскольку отдых на побережье был указан в заявке на бронирование.
В судебном заседании представитель ответчика в лице юриста ЮА «Персона Грата» пояснил, что истец принял условия договора добровольно; подписывая договор, расписался в получении полной информации о приобретаемых услугах; туристический продукт как комплекс услуг был истцом реализован, услуги оказаны полностью согласно условиям договора и надлежащего качества. 
В то же время при выборе туристического продукта турист был ознакомлен с  имеющимися программами, им был определен срок поездки, поскольку истец и супруга могли поехать в туристическую поездку только в определенное время, т.к. находились в отпуске, была определена стоимость тура, поскольку турист был ограничен в средствах.
В тот период, когда турист планировал отправиться в туристическую поездку, он не мог воспользоваться альтернативной и более дорогой программой путешествия, на которую ссылался в иске, так как в оговоренный период его путешествия такой экскурсионной программы не было.
В результате доводы гражданина N о том, что ему была предоставлена недостоверная информация об имеющихся турах, суд счел несостоятельными, исковые требования – необоснованными и подлежащими отклонению. В иске гражданину N было отказано. В то же время, суд решил взыскать с истца в пользу туристической компании 25 000 руб.,  что соответствует расходам ответчика по оплате юридических услуг представителя.
Иными словами, в случае успеха в суде суд по ходатайству турфирмы взыскивает с потребителя в пользу турфирмы все или часть расходов по оплате услуг юристов.
Более того, турфирма вправе заявить ходатайство о взыскании судебных расходов как при рассмотрении дела до вынесения решения, так и уже после вынесения судом решения и вступления решения в законную силу.
Взыскание судебных расходов позволяет турфирмам компенсировать затраты на оплату услуг юриста, а кроме того – способствует формированию практики взыскания с истцов судебных расходов и в будущем – снижению количества заведомо необоснованных исков.

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов;
• Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  
• Исполнительное производство; 
• Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
• Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru

ЮА «Персона Грата рекомендует:
УДОБНАЯ УСЛУГА: юридические консультации по телефону. Стоимость 1000 руб. до 30 минут. Оплата Яндекс.Деньги, пополнение мобильного счета. Предоставление консультации в течение часа после оплаты в рабочее время.
АБОНЕНТСКОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – письменные и устные юридические консультации, анализ договоров, рассмотрение претензий, подготовка исковых заявлений, ходатайств, претензий, судебное представительство в судах общей юрисдикции. 6 удобных пакетных предложений для турфирм и предприятий гостиничного бизнеса. Абонплата – от 8 000 руб. Для сетевых компаний цена - договорная. Подробнее об абонентском юробслуживании
7 апреля в преддверии сезона летних каникул мастер-класс для профессионалов ТУРИЗМ И ДЕТИ: особенности продажи туров для детей
ОПЕРАТИВНОЕ оформление ЗАГРАНПАСПОРТА гражданам РФ, в том числе, для жителей Крыма Подробнее …

Коллеги, пожалуйста, при использовании материала указывайте ссылку на источник: «Турбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата» www.persona-grata.ru»