ГлавнаяКомментарии ЮА "Персона Грата"ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ТУРФИРМЫ

ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ТУРФИРМЫ

27 марта | 03 выпуск | 2015 год 
ТУРбизнес: комментарии Юридического Агентства Персона Грата

ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ТУРФИРМЫ

Большинство турфирм стараются не доводить до суда споры, возникающие с туристами.
Причин тому несколько – стремление сохранить лояльность клиентов, избежать широкой огласки, не допустить штрафов и неустоек, налагаемых судами в случае проигрыша дела. Кроме того, рассмотрение споров, как правило, требует участия в судебных заседаниях квалифицированного представителя-юриста, а значит, неизбежно влечет затраты по оплате юридических услуг.
Вместе с тем, далеко не все турфирмы, равно как и туристы, при прогнозировании возможных затрат, связанных с рассмотрением дела в суде, принимают во внимание тот факт, что турфирма, точно так же как и турист, вправе требовать возмещения своих судебных расходов за счет проигравшей суд стороны.

Рассмотрим ситуацию
Гражданин  N обратился в суд с иском к туристической компании о взыскании стоимости двух путевок в размере 100 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. В иске указывалось, что истцу была оказана некачественная услуга в виде туристической поездки, что без его согласия к рядовой автобусной экскурсии по стране был предоставлен дополнительный 5-дневый элитный отдых на побережье Средиземного моря, который никакого отношения к экскурсии не имел, был в это время года бессмысленным – на побережье было холодно и шли дожди. В то же время, истец указывал, что данный тур по стране предусматривает и другую автобусную экскурсионную программу без пяти дней отдыха на море, которая, якобы, истцу не была предложена турфирмой при оформлении тура.

Юристы ЮА «Персона Грата», выступавшие в данном деле на стороне ответчика, иск не признали и попросили суд взыскать с гражданина N понесенные судебные расходы по оплате услуг представителя турфирмы.

Обратимся к решению суда, согласно которому с туриста, заявившего необоснованный иск, по ходатайству юристов ЮА «Персона Грата», были взысканы судебные расходы на сумму 25 000 рублей.
Как было установлено в ходе судебного заседания, между туристом и туристической компанией был заключен договор-поручение, по условиям которого турфирма обязалась предоставить туристу туристический продукт и/или туристические услуги согласно листу бронирования, являющегося неотъемлемой частью договора, а турист обязался оплатить туристический продукт и/или туристические услуги.
Также суд установил, что предусмотренная договором и заявкой на бронирование туристическая услуга истцу была оказана в соответствии с условиями договора и заявкой на бронирование, которые были подписаны лично истцом. Поэтому доводы истца о том, что ответчиком ему была навязана дополнительная услуга в виде отдыха на побережье, суд счел несостоятельными, поскольку отдых на побережье был указан в заявке на бронирование.
В судебном заседании представитель ответчика в лице юриста ЮА «Персона Грата» пояснил, что истец принял условия договора добровольно; подписывая договор, расписался в получении полной информации о приобретаемых услугах; туристический продукт как комплекс услуг был истцом реализован, услуги оказаны полностью согласно условиям договора и надлежащего качества. 
В то же время при выборе туристического продукта турист был ознакомлен с  имеющимися программами, им был определен срок поездки, поскольку истец и супруга могли поехать в туристическую поездку только в определенное время, т.к. находились в отпуске, была определена стоимость тура, поскольку турист был ограничен в средствах.
В тот период, когда турист планировал отправиться в туристическую поездку, он не мог воспользоваться альтернативной и более дорогой программой путешествия, на которую ссылался в иске, так как в оговоренный период его путешествия такой экскурсионной программы не было.
В результате доводы гражданина N о том, что ему была предоставлена недостоверная информация об имеющихся турах, суд счел несостоятельными, исковые требования – необоснованными и подлежащими отклонению. В иске гражданину N было отказано. В то же время, суд решил взыскать с истца в пользу туристической компании 25 000 руб.,  что соответствует расходам ответчика по оплате юридических услуг представителя.
Иными словами, в случае успеха в суде суд по ходатайству турфирмы взыскивает с потребителя в пользу турфирмы все или часть расходов по оплате услуг юристов.
Более того, турфирма вправе заявить ходатайство о взыскании судебных расходов как при рассмотрении дела до вынесения решения, так и уже после вынесения судом решения и вступления решения в законную силу.
Взыскание судебных расходов позволяет турфирмам компенсировать затраты на оплату услуг юриста, а кроме того – способствует формированию практики взыскания с истцов судебных расходов и в будущем – снижению количества заведомо необоснованных исков.

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

  • Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов;
  • Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  
  • Исполнительное производство; 
  • Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
  • Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru

ЮА «Персона Грата рекомендует:
УДОБНАЯ УСЛУГА: юридические консультации по телефону. Стоимость 1000 руб. до 30 минут. Оплата Яндекс.Деньги, пополнение мобильного счета. Предоставление консультации в течение часа после оплаты в рабочее время.
АБОНЕНТСКОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – письменные и устные юридические консультации, анализ договоров, рассмотрение претензий, подготовка исковых заявлений, ходатайств, претензий, судебное представительство в судах общей юрисдикции. 6 удобных пакетных предложений для турфирм и предприятий гостиничного бизнеса. Абонплата – от 8 000 руб. Для сетевых компаний цена - договорная. Подробнее об абонентском юробслуживании
7 апреля в преддверии сезона летних каникул мастер-класс для профессионалов ТУРИЗМ И ДЕТИ: особенности продажи туров для детей
ОПЕРАТИВНОЕ оформление ЗАГРАНПАСПОРТА гражданам РФ, в том числе, для жителей Крыма Подробнее …

Коллеги, пожалуйста, при использовании материала указывайте ссылку на источник: «Турбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата» www.persona-grata.ru»

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
20 июня 2024 года ВЕБИНАР! Обязательная аттестация экскурсоводов, гидов-переводчиков и региональный контроль 11:30 (Мск) 1 000 руб.
21 мая 2024 года ВЕБИНАР! Электронная путевка. Внутренний туризм - отсрочка заканчивается 1 сентября 2024 г. 11:30 (Мск) 1 000 руб.
Запись вебинара от 7 мая 2024 года Защита авторских прав, обеспечение безопасности интеллектуальной собственности. Риски работы с «самозанятыми» в связи с изменениями законодательства о занятости 2 часа 1 200 руб.
8 декабря 2023 года Актуальные проблемы практики налогообложения и бухгалтерского учета в 2023 и 2024 годах 3 часа 3 500 руб.
23 ноября 2023 года ВЕБИНАР! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от требований правообладателей 11:00 - 13:00 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
по запросу РЕГИОНАМ! ЮРИДИЧЕСКИЕ ВЕБИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИНДУСТРИИ