Для удобной навигации на сайте Persona-grata.ru используются идентификационные файлы cookie. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности.
При грамотном оформлении агентских отношений к налогооблагаемому доходу у вас будет относиться только агентское вознаграждение, подтвержденное отчетом агента. Ответственность агента устанавливает принципал, в договоре можно подробно указать объем ответственности, распределение ответственности между сторонами, ...
случаи, в которых агент несет ответственность самостоятельную перед клиентами. По общему правилу, установленному п.1 ст. 1005 ГК РФ, агент, действующий от своего имени в сделках с третьими лицами, приобретает права и обязанности по заключаемым договорам, иными словами ваша деятельность как агента в любом случае обязывает вас к исполнению договоров, которые вы заключаете. Пожалуйста обращайтесь в юридический отдел, вам подготовят необходимые договора и дадут рекомендации.
Страховка от невыезда оформляется добровольно, то есть по желанию туриста, как правило, не позднее чем за 15 дней до начала путешествия, или не позднее 7 дней до дня сдачи документов в посольство или визовый центр для получения визы.
У некоторых туроператоров, специа¬лизирующихся на отправке туристов в страны с визовым въездом, приобретение такой страховки является одним из условий приобретения тура. Это связано с тем, что туроператоры предпочита¬ют заранее страховать риск, например, в связи с отказом в выдаче визы.
Если сотрудники «Невы» предлагают Вам такой вариант (отказ от страховки от невыезда), то страховку от невыезда Ваши туристы могут попытаться приобрести не через туроператора, а напрямую, обратившись к любому страховщику, который оказывает данный вид услуги.
Если руководитель организации или ее уполномоченный представитель отсутствуют, уполномоченные лица Роспотребнадзора, согласно ст. 15 Федерального закона № 294-ФЗ, проводить плановую или внеплановую выездную проверку не могут. Исключением являются проверки, основанием для проведения которых является причинение вреда жизни, здоровью ...
граждан, окружающей среде, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. При проведении проверок юридические лица обязаны обеспечить присутствие руководителей, иных должностных лиц или уполномоченных представителей, то же касается индивидуальных предпринимателей. В случае, если уполномоченные лица Роспотребнадзора пришли на проверку, а руководства компании нет на месте, уполномоченные лица Роспотребназдора вправе составить протокол о воспрепятствовании проведению проверки, и сообщить об этом в прокуратуру.
Должностные лица Роспотребнадзора не вправе:
1)проверять выполнение обязательных требований, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора;
2)осуществлять плановые проверки в случае отсутствия при проведении мероприятий по контролю должностных лиц или работников проверяемых юридических лиц или индивидуальных предпринимателей либо их представителей;
3)проводить контрольную закупку инспекторами под видом покупателей.
Контрольная покупка относится к так называемым оперативно-розыскным мероприятиям, проводить которые вправе лишь оперативные подразделения милиции, ФСБ, ФСО и подобные структуры. Полный перечень уполномоченных содержится в статье 13 Закона от 12 августа 1995 г. № 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности». Роспотребнадзор в этих списках не значится, к тому же Кодекс об административных правонарушениях не дает инспекторам права проводить контрольную покупку при расследовании административного дела. Ознакомьтесь с письмом Роспотребнадзора от 7.03.2006 № 0100/2473-06-32.
C 1-го сентября 2011 года, согласно Федеральному закону от 21.04.2011 №69-ФЗ, деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси осуществляется только при наличии специального разрешения. Лицензия выдается только юридическим лицам и ИП на конкретные автомобили, один автомобиль — одна лицензия. Переоформить разрешение можно, если у автомобиля сменился номерной знак или у ИП/юрлица изменились какие-то основные регистрационные данные. При приобретении нового автомобиля нужно ещё раз получать лицензию.
Согласно письму Ропотребнадзора № 0100/8935-07-32 от 31.08.2007 г., в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.
При рассмотрении дел в судах у туроператора также в абсолютном большинстве случаев запрашивается информация о размере фактически понесенных расходов (размер неустойки в договоре туроператор-турагент во внимание как правило не принимается).
Таким образом, целесообразно запросить у туроператора информацию о размере реальных расходов по организации путешествия.
Записаться на консультацию к юристу Вы можете по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru, с дублированием Вашего вопроса.
На основании п. 1 приказа Минфина РФ от 09.07.2007 г. № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» (далее - Приказ) утверждена новая форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка».
Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» (далее – турпутевка) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники». Таким образом, турагент вправе применять БСО «Туристская путевка». БСО «Туристская путевка» выписывается только на полную стоимость турпродукта. (интересная информация, ознакомьтесь: Консультация № 9 http://travelexpert.ru/index-ea=1&ln=1&roll=1&chp=showpage&num=676; Консультация № 11 Юридическая справка «Применение бланка строгой отчетности «Туристская путевка» http://travelexpert.ru/index-ea=1&ln=1&roll=1&chp=showpage&num=676).
По поводу договора: ЗАКАЗЧИК от своего имени обязан заключить с туристом Договор о реализации туристского продукта (комплекса туристских услуг оказываемых за пределами РФ).
Специалисты нашей компании готовы оказать Вам необходимое содействие, а также разработать договор с клиентами. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: 8 (495) 921-30-47 или пишите на почту: klient@travelexpert.ru с дублированием Вашего вопроса.
На официальном сайте страховой компании «Альфа Страхование» (http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=679014&sphrase_id=147569) указан весь перечень необходимых документов для получения страхового возмещения туристом. А именно: оригинал + копия общегражданского паспорта (для детей до 14 лет — свидетельства о рождении) и/ или загранпаспорта заявителя ...
и всех потерпевших, указанных в договоре о реализации туристского продукта. Данные требования установлены законодательством РФ и Правилами страховой компании. В случае, если у Вас есть нотариально заверенная доверенность от туриста на представление его интересов в страховой компании должен быть и Ваш Общегражданский паспорт (оригинал +копия).
Для решения Вашего вопроса необходимо изучить агентский договор, заключённый между ТА и ТО. Ответ на этот вопрос зависит от того, прописано ли в договоре с ТО его право на подобные действия (взыскивать штраф). Кроме того, если тур был подтверждён и аннулирован через 5 минут, денежные средства от Вас ещё не поступили на счёт ТО.
ТО не имеет права не отдать документы туристам, в противном случае туристы могут поддать на ТО в суд в соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В связи с п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: 8 (495) 921-30-47 или пишите на почту: klient@travelexpert.ru с дублированием Вашего вопроса.
На основании ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие.
Таким образом, законодательством РФ это не запрещено, и следовательно Вы имеете право заключать договор с организацией, не являющейся туроператором по визовому оформлению (виза без тура).
На основании п. 1 приказа Минфина РФ от 09.07.2007 г. № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» (далее - Приказ) утверждена новая форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка».
В соответствии с п. 2 Приказа признано утратившим силу Письмо Минфина РФ от 10.04.1996 г. № 16-00-30-19 «Об утверждении форм документов строгой отчетности», которым было закреплено применение БСО «Тур-1».
Приказ зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 17.07.2007 г. № 9857, официально опубликован в «Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» № 31 от 30.07.2007 г.
Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» (далее – турпутевка) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники». Таким образом, турагент вправе применять БСО «Туристская путевка».
Бланки строгой отчетности БСО «Туристская путевка» Вы можете пробрести в нашей компании.
БСО «Туристская путевка» выписывается только на полную стоимость турпродукта.
При получении частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги фирма обязана применять ККТ. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств с оформлением соответствующих документов и выписывается бланк строгой отчетности «Туристская путевка» на полную стоимость услуги.
Вы должны разъяснить туристу, что все денежные средства передаваемые им (туристом) турагенству направляются туроператору для оплаты туристских услуг, т.е. что у Вас этих денег просто нет физически. Согласно положениям Федерального закона «Об основах туристской деятельности» турагент не несёт ответственности при прекращении ...
туроператором своей деятельности. Имеется судебная практика по освобождению турагентов от ответственности в случаях, когда услуги не были оказаны прекратившим деятельность туроператором. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В случае невыполнения обязательств туроператором туристы вправе обратиться к страховщику. На основании ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Вместе с тем, в случае если Ваш договор составлен неправильно (например предусмотрены обязанность передать документы или оказать туристские услуги, есть вероятность того, что турист, предъявивший иск к Вам выиграет суд – такие решения, к сожалению тоже есть.
Записаться на консультацию к юристу для экспертизы имеющихся у вас документов Вы можете по тел: 8 (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru.
Всю актуальную информацию по туроператору Ассент Трэвел Вы можете найти на нашем официальном сайте в разделе новости (правый столбец, «Уход с рынка Асент Трэвел Инт. Рекомендации от ЮА» от 19.07.2013 года). За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам. Звоните по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru
Указания сотрудников МЧС правомерны. Согласно Постановлению от 25.04.2012 г. № 390 «О противопожарном режиме» в отношении каждого объекта (за исключением индивидуальных жилых домов) руководителем организации, в пользовании которой на праве собственности или на ином законном основании находятся объекты, утверждается инструкция о ...
мерах пожарной безопасности в соответствии с требованиями. Лица допускаются к работе на объекте только после прохождения обучения мерам пожарной безопасности. Обучение лиц мерам пожарной безопасности осуществляется путем проведения противопожарного инструктажа и прохождения пожарно-технического минимума. Руководитель организации назначает лицо, ответственное за пожарную безопасность, которое обеспечивает соблюдение требований пожарной безопасности на объекте. На объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 и более человек руководитель организации обеспечивает наличие планов эвакуации людей при пожаре, наличие инструкции о действиях персонала по эвакуации людей при пожаре, а также проведение не реже 1 раза в полугодие практических тренировок лиц, осуществляющих свою деятельность на объекте.
Руководитель организации обеспечивает исправное состояние систем и средств противопожарной защиты объекта (автоматических установок пожаротушения и сигнализации, установок систем противодымной защиты, системы оповещения людей о пожаре, средств пожарной сигнализации, систем противопожарного водоснабжения, противопожарных дверей, противопожарных и дымовых клапанов, защитных устройств в противопожарных преградах) и организует не реже 1 раза в квартал проведение проверки работоспособности указанных систем и средств противопожарной защиты объекта с оформлением соответствующего акта проверки. Руководитель организации обеспечивает объект огнетушителями. Рекомендуем ознакомиться с Постановлением от 25.04.2012 г. № 390 «О противопожарном режиме». За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам с требованиями к оформлению офиса. Звоните по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru
Действительно, для деятельности по формированию туристского продукта необходимо войти в реестр туроператоров, а также оплатить взнос в «Турпомощь». Турагент формировать турпродукт не вправе. Вы можете заключить два разных договора – каждый не на турпродукт, а на отдельные услуги. Применение таких договоров будет регулироваться ...
главой 39 ГК РФ. Вместе с тем, нужно понимать, что в ряде случаев заключение нескольких договоров – это по сути скрытое формирование туристского продукта. Мы готовы представить Вам договоры под описанную Вами схему деятельности. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам. Звоните по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru
Чтобы правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего юриста. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию к юристу Вам поможет Клиент-менеджер по тел: (495) 921-30-47 или почте: reklama@travelexpert.ru
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности ...
в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). В связи с п. 50 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки. Обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам составить претензию к туроператору. Звоните по телефону: 8 (495) 921-30-47 или пишите на почту: klient@travelexpert.ru
В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В связи с п. 46 Постановления ...
Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Туристы должны обратиться к Вам с письменной претензией и в ней изложить свои требования. Если Вы хотите уладить вопрос мирно в досудебном порядке, то выплачивайте туристам денежную компенсацию и заключите с ними соглашение о досудебном урегулировании спора.
За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: 8 (495) 921-30-47 или пишите на почту: klient@travelexpert.ru с дублированием Вашего вопроса.
Данные виды договоров Вы имеете право заключать при уcлови, если в предмете договора будет указание только на размещение туристов и помощь в оформлении визы, без содействия в перевозке (т.е. туристы должны самостоятельно добираться до места назначения). Вы заключаете договор на отдельные услуги, которые регулируются норами ГК РФ (4 раздел, глава 39 ГК РФ). За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам составить договор. Звоните по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru