Вопрос-ответ

Вопрос о возврате суммы «комиссии» или цены услуг агента по бронированию решается неоднозначно. С одной стороны агент не обязан возвращать цену оказанных им услуг по бронированию (особенно если эта цена отражена в договоре в твердой сумме) или комиссию - ведь его обязательства выполнены. С другой – закон не содержит прямого указания ...

на возможность агентов осуществлять какие-то дополнительные удержания кроме фактически понесенных расходов. В судах данный вопрос рассматривается также по-разному. Если в договоре нет четкого указание на цену услуг по бронированию (например «3000р.»/) то сумму лучше вернуть всю. Записаться на консультацию к юристу Вам поможет Клиент-менеджер по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru

согласно ст. 20 Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ - несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации ...

без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. Таким образом, исходя из закона, проблем возникнуть не должно. Также существует письмо ФСБ на тему выезда несовершеннолетнего ребёнка за границу. Вы можете заказать у нас консультацию или получить консультацию по sms.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор отвечает только за действия оказывающих туристские услуги третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение обязательств перед туристами. Консульство является органом власти суверенного государства, в связи с чем туроператор или турагентство ...

не имеет возможности каким-либо образом влиять на его действия или решения, а тем более возлагать на Консульство какие-либо обязательства. В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, туроператор или турагентство не несут ответственности за действия консульств иностранных государств. Достаточно часто (хотя и не всегда) в суде удается добиться освобождения турфирмы от ответственности за действия консульств. Для составления грамотного ответа на претензию и содействия в досудебном урегулировании спора Вы можете обратиться по телефону (495) 921-30-47 или приехать на консультацию, предварительно согласовав время.

Для решения вашего вопроса необходимо изучить договор, который Вы заключали при покупке билетов, в котором указаны все существенные условия. В случае если в договоре было указано, что Вам необходимо писать заявку на проводы, а Вы этого не сделали, то виноваты Вы, а в случае если такого пункта в договоре нет, виноват оператор. Чтобы ...

правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего юриста. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию к юристу Вам поможет Клиент-менеджер по тел: (495) 921-30-47 или почте: klient@travelexpert.ru

C 1 января 2007 г. лицензирование туроператорской и турагентской деятельности отменено.
Вместе с тем, в соответствии с Федеральным Законом от 04.05.2011 г. № 99-ФЗ (о лицензировании отдельных видов деятельности) обязательному лицензированию подлежит медицинская деятельность.

Таким образом, в случае если Вы только предлагаете клиенту те или иные курсы лечения (которые клиент выбирает сам, без медицинского осмотра) и в Вашем офисе нет врачей и медицинских специалистов, то такая (фактически – посредническая) деятельность лицензированию не подлежит.
Следует также учитывать, что в случае если реализуемые Вами услуги будут сочетать размещение (например проживание в отеле до или после курса лечения) и перевозку (авиабилеты), то такая деятельность может быть расценена как формирование туристского продукта и признана туроператорской.
В связи с этим, в случае, если Вы планируете не только оказывать посреднические услуги по реализации программ лечения, но и содействовать клиентам в приобретении авиабилетов и проживания в отеле – необходимо будет получить финансовое обеспечение, войти в реестр туроператоров и оплатить взнос в «ТУРПОМОЩЬ».
Специалисты нашей компании готовы оказать Вам необходимое содействие, а также разработать договорную базу с клиентами и поставщиками.

На основании п. 5.2.3. Постановления Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Роспотребнадзор осуществляет прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, за исключением уведомлений, представляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность на территориях, подлежащих обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством.

Федеральным законом от 03.05.2012 № 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» турагентская деятельность была отнесена к видам деятельности, начало осуществления которых требует соблюдения уведомительного порядка. Эти положения вступили в силу 4 мая 2012 г.
С учетом требований Постановления Правительства РФ от 16.07.2009 № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» (вместе с «Правилами представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений»), уведомление должно будет представляться турагентством до начала фактического выполнения им работ или оказания услуг. Форма уведомления утверждена Постановлением № 584.
В ст. 19.7.5-1 КоАП РФ установлена административная ответственность за нарушение порядка представления уведомлений. Если, например, турагентская организация не направит уведомление, то на нее может быть наложен штраф в размере от 10 до 20 тыс. руб. Если организация представит уведомление, но в нем будут содержаться недостоверные сведения, то в этом случае сумма штрафа может составить от 20 до 30 тыс. руб.

1) Денежные средства за тур Вы должны вернуть совершеннолетнему сыну или законному представителю ребенка, после предъявления свидетельства о рождении и паспорта. На основании ч. 2 ст. 64 Семейного кодекса РФ, родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий.

2) Договор заключается с заказчиком тура и в нём указываются все туристы. Пример пункта договора: агентство обязуется по заданию клиента оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а клиент обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан клиент, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание клиента и требования клиента к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта (далее – «заявка»). Обращайтесь к нашим юристам, они помогут Вам составить договор с туристами, пишите на электронную почту: klient@travelexpert.ru