Вопрос-ответ

Благодарю за ответ на вопрос по документам в Ресо. Оригинал БСО уже вернули, заменили на копию. Прошу ответить еще на один вопрос. Один из туристов оплативших страховку от невыезда попал в больницу до приостановки деятельности ЮК, выписан 15.09.2014г.. Тур должен был состояться с 12.09.-21.09.2014. Может ли он подать в страховую по страховке от невыезда? Документы: эпикриз, больничный лист, страховка от невыезда и все документы по туру от агентства. Спасибо.

Добрый день! Аннулировали тур у Версы на днях. Деньги естественно, Верса не перевела. Что нам теперь делать, к кому обращаться? На руках только платежка о переводе денежных средств по безналу.

ООО «Тур-Сервис» заключил 21.06.2014г. договор о реализации тур/п с ТУРИСТОМ ,ТУРОПЕРАТОР ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» .Туристы 27.07.2014г. прилетели в Турцию ,отель INSULA CLUB HOTEL их не заселяет, сказал, что отель не проплачен. И они вынуждены были заплатить свои деньги, чтобы их заселили .После прилёта сдали все документы в страховую компанию на возмещение и принесли претензию в ООО «Тур-Сервис» ,чтобы мы выплатили наше агентское вознаграждение ,полученное агентом. В случае невыплаты, они обратятся в суд на нас и ЛАБИРИНТ. Должны ли мы вернуть своё агентское вознаграждение туристу?

Добрый день! Наши туристы не улетели по путевке, купленной у Лабиринта, из-за приостановки его деятельности. В ОАО "ВСК" было подано заявление на сумму 127500 руб. Фактически ОАО "ВСК" произвело выплату в размере 7000 руб. (семь тысяч) рублей. С кем теперь судиться туристам, чтобы получить хотя бы часть оставшихся убытков?

Добрый день! Оплата от турагенства туроператору является фактически понесенными расходами турагента? Например, если турист отказывается от тура

по вопросу "южного креста" - у нас забронирован и оплан тур у оператора ЮК, вылет 17.09.2014, турист, при наличиии страховки от невыезда, страховая- РЕСО-ГАРАНТ, получает бытовую травму (перелом руки с наложением гипса и рекомендацией постоянного контроля врача,находясь дома по листу нетрудоспособности с 08.09.2014 - в данной ситуации имеет право турист обратится и получить полную страховую премию, согласно созданного ваучера ( в евро) , т.к. по условиям страхования о произошедшем случае надо известить страховую в течении 14 дней,мед. справка от 08.09.2014., турист готов выслать из региона все необходимые документы в течении 14 дней от 08/09/2014 с описью вложения и фиксацией даты. Т.к. 10.09.2014.после окончания рабочего дня туроператор "Южный Крест Тревел" объявил о приостановлении своей деятельности, вопрос- случай данной туристки будет рассматриваться как страховой?

Здравствуйте! Заключили договор с ТА, ТО-Лабиринт. В договоре не было некоторых существенных пунктов(порядок обращения к ТО, ТА, инф-и об ассоциации Турпомощь, инф-и о том, что исполнителем по договору является ТО). Указан договор между Лабиринтом и ВСК, срок действия которого уже истек. В договоре прописан ТО ООО "Лабиринт". Деньги наши были переведены ЗАО "Лабиринт-Т"(НЕ через Tour Pay). Нам не было выдано ни кассового чека, ни БСО Турпутевка(а только квитанции, они же _приложения_ к приходно-кассовому ордеру). Обратились с претензией к ТА о возврате денег, они ее отклонили. Подали в суд с иском о признании договора недействительным. Каковы наши шансы? Спасибо!

В договоре, подписанном между мною и турфирмой 16.07.2014, наименование организации и размер финансового обеспечения были указаны неверно: ОАО "Альфастрахование" и 100 мил руб. После банкротства Лабиринта (в Августе) турфирма задним числом заключила Агентский договор с Лабиринтом и пределала мой договор в пункте, касающемся организации, предоставившей финансовое обеспечение на СОАО "ВСК" и 60 мил руб. Страховая компания ВСК выплатила 6% от стоимости тура. Есть ли виновные действия турфирмы и каковы перспективы на компенсацию стоимости путевки. Является ли дополнительным аргументом то, что я 3й раз заказывала тот же пакет услуг в том же агенстве (та же гостиница) и по факту услуг по подбору мне оказано не было, только услуги по бронированию, которые были оказаны без договора с Туроператором и с искаженной информацией по финобесспечению?

Здравствуйте.Имеет ли право турагентство выдавать туристам справки о стоимости перелета до границы РФ (если перелет осуществлялся за пределы РФ),основываясь на таблицах значений ортодромических расстояний при выполнении международных полетов. Данные таблицы находятся в общем доступе на сайте ФГУП "Госкорпорация по ОрВД". Законно ли это,или все-таки данную информацию могут предоставлять только авиакассы?Спасибо.

Добрый день, у нас вопрос по банкротству ТО "Лабиринт", туристам начались выплаты от страховой компании ВКС в размере 6-7% от стоимости тура. Дальше туристы хотят идти к нам , чтобы мы произвели им возврат , либо в суд. подскажите какие дальнейшие действия турагентства? Спасибо ждем ответа