Вопрос-ответ

по вопросу "южного креста" - у нас забронирован и оплан тур у оператора ЮК, вылет 17.09.2014, турист, при наличиии страховки от невыезда, страховая- РЕСО-ГАРАНТ, получает бытовую травму (перелом руки с наложением гипса и рекомендацией постоянного контроля врача,находясь дома по листу нетрудоспособности с 08.09.2014 - в данной ситуации имеет право турист обратится и получить полную страховую премию, согласно созданного ваучера ( в евро) , т.к. по условиям страхования о произошедшем случае надо известить страховую в течении 14 дней,мед. справка от 08.09.2014., турист готов выслать из региона все необходимые документы в течении 14 дней от 08/09/2014 с описью вложения и фиксацией даты. Т.к. 10.09.2014.после окончания рабочего дня туроператор "Южный Крест Тревел" объявил о приостановлении своей деятельности, вопрос- случай данной туристки будет рассматриваться как страховой?

Здравствуйте! Заключили договор с ТА, ТО-Лабиринт. В договоре не было некоторых существенных пунктов(порядок обращения к ТО, ТА, инф-и об ассоциации Турпомощь, инф-и о том, что исполнителем по договору является ТО). Указан договор между Лабиринтом и ВСК, срок действия которого уже истек. В договоре прописан ТО ООО "Лабиринт". Деньги наши были переведены ЗАО "Лабиринт-Т"(НЕ через Tour Pay). Нам не было выдано ни кассового чека, ни БСО Турпутевка(а только квитанции, они же _приложения_ к приходно-кассовому ордеру). Обратились с претензией к ТА о возврате денег, они ее отклонили. Подали в суд с иском о признании договора недействительным. Каковы наши шансы? Спасибо!

В договоре, подписанном между мною и турфирмой 16.07.2014, наименование организации и размер финансового обеспечения были указаны неверно: ОАО "Альфастрахование" и 100 мил руб. После банкротства Лабиринта (в Августе) турфирма задним числом заключила Агентский договор с Лабиринтом и пределала мой договор в пункте, касающемся организации, предоставившей финансовое обеспечение на СОАО "ВСК" и 60 мил руб. Страховая компания ВСК выплатила 6% от стоимости тура. Есть ли виновные действия турфирмы и каковы перспективы на компенсацию стоимости путевки. Является ли дополнительным аргументом то, что я 3й раз заказывала тот же пакет услуг в том же агенстве (та же гостиница) и по факту услуг по подбору мне оказано не было, только услуги по бронированию, которые были оказаны без договора с Туроператором и с искаженной информацией по финобесспечению?

Здравствуйте.Имеет ли право турагентство выдавать туристам справки о стоимости перелета до границы РФ (если перелет осуществлялся за пределы РФ),основываясь на таблицах значений ортодромических расстояний при выполнении международных полетов. Данные таблицы находятся в общем доступе на сайте ФГУП "Госкорпорация по ОрВД". Законно ли это,или все-таки данную информацию могут предоставлять только авиакассы?Спасибо.

Добрый день, у нас вопрос по банкротству ТО "Лабиринт", туристам начались выплаты от страховой компании ВКС в размере 6-7% от стоимости тура. Дальше туристы хотят идти к нам , чтобы мы произвели им возврат , либо в суд. подскажите какие дальнейшие действия турагентства? Спасибо ждем ответа

Добрый день! Законно ли внести в договор турагентство- турист пункт об удержании сервисного сбора турагентства в размере 1 000 рублей (за оказание информационно-консультационных услуг при подборе и бронировании тура) в случае расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора? В настоящий момент в договоре есть пункт только о необходимости оплаты Агентству фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. Спасибо!

Добрый день. 30.08.2014 получили претензию к нашему агентству от туристов. Туроператор "Лабиринт". Тур был забронирован 27.02.2014 дата тура 25.08.2014 в претензии туристы просят в добровольном порядке в трехдневный срок с момента получения претензии выплатить денежные средства по заключенному договору с агентством ,перечислить на расчетный счет сумму стоимости тура 61600руб. и компенсацию морального ущерба в размере 30000 руб. В случае несоблюдения добровольного порядка туристы обратятся в суд с исковым заявлением о взыскании долга,убытков , неустойки и штрафов в размере 50% от суммы присужденной судом в их пользу. Какие действия турфирмы? Спасибо.

Здравствуйте! Тут уже был вопрос про Полар с принимающей Лабиринт. Предлагают перебронь за 50%. Про аннуляцию (до вылета больше месяца) говорят, что денег не будет! На письма не отвечают! Только по телефону общаются, и то неохотно... Неужели нет никакой управы на такое откровенное вымагательство!?

Добрый день! Наши туристы не смогли вылететь по купленной путевке у туроператора Лабиринт из-за его банкротства. Подали документы в страховую ОАО "ВСК". Заявление приняли, присвоили номер страховому делу. Сказали, что перечисление денежных средств будет через 30 дней за минусом комиссии турагентства. Насколько это правомерно? Мы ведь свою работу выполнили. а сейчас получается, что должны вернуть деньги туристам.

Добрый вечер! Может ли турист самостоятельно оформить страховку от неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.(в случае банкротства).