ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
08апреля

2015

Добрый день! Вы оказываете содействие в получении Лицензии интернет провайдера?

Нет

02апреля

2015

Нашим турагентством забронирован тур у туроператора для туристов с 15.09.14г. на 12ночей. Рейс задержали на 12 час. Вместо 05:50 туристы вылетели в 19 час..В отель заселились в 0:30 уже 16.09.14г..В договоре с туристом мы указали: сроки тура с 15.09 по 27.09.14г., отель Fantasia Hotel de Luxe 5* -12ночей на месте отдыха. Идет судебное разбирательство. Судья требует объяснить почему проживание в отеле 12ночей? Какие часы считать ночными? Есть ли ссылки на закон почему туры считаются туроператором в ночах? и как это объяснить? Туристы требуют компенсацию за задержку рейса, за потерю дня отдыха, моральную компенсацию и неустойку

Вам необходимо подать ходатайство о привлечении в соответчики туроператора иистребовании у него информации о том, почему срок реализуемого имтуристского продукта исчисляется в ночах. Мотивировать ходатайство тем, чтотуристский продукт формируется туроператором, а Вы уже реализуете готовыйтуристский продукт. По общему правилу, для удобства расчетов, исчислениесроков путешествия в ночах обусловлено международной практикой, и широкоприменяется российскими туроператорами.

01апреля

2015

Был забронирован и полностью оплачен тур в Венгрию (наземное обслуживание). За 33 дня до вылета туристка попадает в больницу, просит аннулировать тур, т.к. врач запретил какой-либо выезд, в ближайшее время (имеется справка из больницы о состоянии туристки). Нами (турагентством) тур аннулирован и сделан запрос на возврат денег. ТО тур аннулирует, но для возврата просит подписать заявление на возврат денег, где прописано, что все финансовые вопросы решены и претензий к ТО не имеется. По договору под штрафные санкции мы не попадаем, но ТО выставляет штраф за то, что курс евро понизился. В данный момент туристка прооперированна и находится в реанимации и я не могу уточнить у ее будет ли она иметь претензии на сумму выставленного штрафа. Я так, полагаю, что будет, т.к. туристка просила вернуть сумму полностью. Каковы наши действия и на сколько правомерны действия ТО при выставлении штрафа за смену курса. Спасибо.

Добрый день!
В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ условиядоговора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержаниесоответствующего условия предписано законом или иными правовыми ...

актами.Так, согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправеотказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условииоплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Таким образом, взыскание штрафа за понижение курса валют неправомерно, ТО может удержать только фактические расходы.Более того, без заявления туриста Вы не можете подать заявление на возвратденег, где прописано, что все финансовые вопросы решены и претензий к ТО не имеется.
За более подробной консультацией можете обратиться к нам по телефону 8 (495)921-30-47 или по e-mail: urist@travelexpert.ru, направив нам договор с ТО и предоставив дополнительную информацию по этой ситуации.

Читать полностью
27марта

2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие действия должен произвести туроператор при смене юридического адреса?

Необходимо сообщить в страховую компанию и сделать доп соглашение к договорустрахования. Копию доп соглашения вместе со сведениями о новом адресе нужно направить вРостуризм.Мы можем помочь подать в Ростуризм документы о смене адреса.

20марта

2015

Наше агентство занимается продажей а/б. (Касса ККМ не установлена) при продаже пакетных туров используем ТУР 1. Что мы должны выдать туристу вместо чека ККМ? Возможно есть другой бланк строгой отчетности дл а/б? Билеты просто распечатываем, не на бланках авиакомпании.

Согласно Приказу Минтранса России от 08.11.2006 N 134 "Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации"  маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной ...

системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Подпунктом 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134 установлен перечень реквизитов, которые должен содержать электронный пассажирский билет. В частности, в билете указываются сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность).

Читать полностью
20марта

2015

Здравствуйте! У ген.директора ООО (турагентство) теперь новый паспорт РФ. Нужно вносить изменения в учредит.документы? В какие сроки? Сколько стоит услуга? Спасибо.

Если изменения не внесены автоматически в ЕГРЮЛ, то необходимо самостоятельно подавать документы. Стоимость услуг по подаче документов на внесение изменений в учредительные документы стоит 4000 рублей. Контактный телефон 8-985-992-61-07 Мария.

19марта

2015

По не знанию не включила в Исковое заявление пункт о том, чтобы Суд запросил туроператора о стоимости тура. Я истец, физ. лицо. Первое заседание прошло без явки ответчика (турагентства). Назначено повторное заседание. Суд просит предоставить подтверждение от туроператора о стоимости тура, туроператор ссылается на турагентство. Турагентство, понимая, что взяли на 200 % больше реальной стоимости, естественно не реагирует ни на какие запросы. Что делать в данном случае? Можно ли обратиться в суд с дополнительным требованием о запросе к туроператору и как?

Да, конечно, Вам необходимо составить ходатайства об истребовании доказательтсв.

19марта

2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста что необходимо (документы, юр. форма и т.д) для организации детского туристического лагеря в России.

В форме конференции очень трудно ответить на Ваш вопрос. Продуктивней для Вас будет получить личную консультацию юристов. Записаться можно по телефону (495) 921-30-47 или написать на почту urist@travelexpert.ru.

16марта

2015

я ИП, хочу заключить агентский договор с Туроператором в Эстонии. Могу ли я делать им напрямую платежи, могут ли мне они перечислять мой % от продаж по агентскому договору и нужна ли мне лицензия? есть ли подводные камни с работой зарубежными операторами? Спасибо

В соответствии со ст.4.1 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" на территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии ...

с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Таким образом, для реализации услуг иностранного туроператора Вам необходимо открыть юридическое лицо и быть туроператором.

Читать полностью
10марта

2015

Здравствуйте, хочу перевести свое турагентство в онлайн режим, т.е. работать как интернет-магазин туров, возможно ли это в юридическом смысле и не противоречит ли закону? Если все законно, то какой адрес нужно указывать в юридичеких документах?

В соответствии со ст.435 ГК РФ Вы можете разместить у себя на сайте оферту, которая будет содержать существенные условия договора. В реквизитах указываете юридический адрес, и все возможные способы связи с агентством.
Получить ...

подробную консультацию, а  также заказать образец онлайн оферты Вы можете в юридическом отделе, позвонив по телефону (495) 921-30-47 или написав на почту urist@travelexpert.ru

Читать полностью
05марта

2015

За непредоставление Туруслуг несет ответственность Туроператор, а турист подал в суд на Агентство. Чем руководствоваться в ходе судебного разбирательства, чтобы доказать, что Агентство - ненадлежащий ответчик и привлечь Оператора в качестве ответчика?

Вам необходимо ссылаться на отраслевой закон, в том числе ст.9 ФЗ "Обосновах туристской деятельности в РФ", положениями которой предусмотрено,что за неоказание услуг по договору о реализации туристского продуктаответственность несет туроператор. Вы можете получить подробную консультациюу наших юристов по этому вопросу, позвонив по телефону 8 (495) 921-30-47 илинаписав на почту urist@travelexpert.ru

03марта

2015

Хотелось узнать правомерность действий туроператора, что любое изменение в бронировании(туристы попросили продлить пребывание в отеле на один день) приравнивается аннуляции тура и выставляются сразу фактические затраты, как за аннуляцию тура.

Для определения правомерности действий туроператора необходимо изучитьдоговор с туроператором, а также выяснить какие фактические расходы былипонесены и понесены ли вообще. Вы можете получить предметную консультацию унаших юристов по телефону 8 (495) 921-30-47 или написать на электроннуюпочту urist@travelexpert.ru

26февраля

2015

Добрый день! Моя компания занимается пассажирскими перевозками, но мы хотим расширить свою деятельность и организовывать тур.поездки. Для этого необходимо стать туроператором.Планировал пройти бизнес-курс организация турфирмы от а до я, но столкнулся с квалификационнами требованиями к работникам в сфере туризма. Дело в том, что у меня нет фактического опыта работы в туроператорской деятельности и работы в туризме.Смогу ли я открыть свою турфирму не имея официального стажа работы в туризме?

В настоящий момент законодательством не предусмотрено наличие стажа и/или образования в туризме для получения статуса туроператора.Указанные Вами требования действовали до 2007 года для получения лицензии.

26февраля

2015

Добрый день! Оформляете ли вы статус туроператора "под ключ" по внутреннему туризму? Сколько это будет стоить?

Да, оформляем. Стоимость комплекта составляет 25000руб за всё.

20февраля

2015

Какая стоимость страхование гражданской ответственности туроператора внт? Если 2 года не продляли, нужно заново подавать весь пакет документов? 

Страховой тариф в настоящее время составляет порядка 20000руб пристраховании на 500000 руб. Если в реестр не входите, но нужно оформлять новое внесение. Мы помогаем всеоформить с минимальным комплектом документов. По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел регистрации +7 (495) 921-3047 или по e-mail maria@travelexpert.ru

19февраля

2015

Можно застраховать гражданскую ответственность туроператоров в Ллойд-сити, они надежные?

Застраховать можно, но мы можем предложить еще более надежные компании. По вопросам страхования Вы можете обратиться в отдел регистраций ЮА "Персона Грата" по тел. +7 (495) 921-3047 ил по e-mail maria@travelexpert.ru

18февраля

2015

Добрый день.Подскажите, являемся ли мы платежным агентом,если занимаемся только бронированием и продажей авиабилетов.

В соответствии с Федеральным законом № 103-ФЗ от 03.06.2009 "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", компания, являющаяся платежным агентом, обладает конкретно-определенными признаками, которыми, по мнению налоговой инспекции, обладают и турагентства и агентства, реализующие билеты. Судебная практика на данный счет неодназначна.
18февраля

2015

Вопрос для отдела регистрации. Добрый день! Моя компания зарегистрирована и в Уставе прописан индекс. Я обслуживалась в одном почтовом отделении, которое расторгнуло со мной договор в связи с реорганизацией почтового отделения. Сейчас индекс не существует. И меня вынуждают внести изменения в учредительные документы. Я этого не хочу, потому что все знают старый индекс и он для меня важен. Не хочу менять Устав категорически. Вопрос. Нужно ли вносить изменения в учредительные документы если юр. адрес прежний, а поменялся только индекс? Какая статья закона и какая форма для заполнения? и второй вопрос. Сколько стоит создание юр. лица в Вашей компании? Я хочу расширить бизнес. От ответа на первый вопрос зависит обращусь ли я в Вашу компанию для решения второго вопроса. Спасибо.

Здравствуйте!
Есть много нюансов относительно указания адреса в Уставе, в т.ч. почтового индекса. Во-первых, если индекса не существует, то нет смысла его указывать в Уставе, т.к. почта по нему, скорее всего не будет доставлена. ...

Во-вторых, с 1го сентября 2014года в Уставе можно адрес не указывать вообще, только регион, что удобно, т.к. в дальнейшем при смене адреса, не придется менять Устав. Мы рекомендуем Вам зарегистрировать новую редакцию Устава еще и потому, что с 1го сентября 2014года в ГК РФ внесены изменения, которые желательно прописать в уставе, чтобы в дальнейшем у Вас не было проблем не только с индексом. Регистрация юридического лица стоит 10000руб, включая пошлину. Более подробную информацию Вы можете уточнить у сотрудников отдела регистрации по e-mail maria@travelexpert.ru  или по тел. +7 (495) 921-3047.

Читать полностью
11февраля

2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, делаете ли Вы страхование гражданской ответственности для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного въездного туризма?Какова стоимость данных услуг?

Мы оформляем статус туроператора по въездному туризму "под ключ". Стоимостьфингарантии (страхование гражданской ответственности туроператора) на данныймомент составляет порядка 20000руб, внесение в реестр туроператоров 5000руб.Срок оформления 5-7 рабочих дней. 

11февраля

2015

Добрый день! Подскажите, если мы являемся туроператором в сфере внутреннего туризма, можем ли мы принять группу туристов из Беларуси?

Нет, для этого вы должны быть туроператором по въездном туризму. Если в договоре страхования ответственности туроператора не указан въездной туризм, обратитесь в страховую компанию для добавления страхования и въездного туризма. Сумма фин.гарантий меняться не будет, так и останется 500 000 рублей.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения