ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
26декабря

2014

Просим разъяснить, обязательно ли сейчас проведение оценки условий труда рабочих мест для туристических агентств.

С 01.01.2014 в силу ФЗ  N 426-ФЗ от 28.12.2013 г. "О специальной оценке условий труда" специальной оценке подлежат все рабочие места работодателя, за исключением рабочих мест надомников, дистанционных работников и работников, которые трудятся у работодателей - физических ...

лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (ч. 3 ст. 3 Закона N 426-ФЗ). Следовательно, условия труда на рабочих местах, связанных с работой на компьютерах, эксплуатацией офисной и бытовой техники, подлежат специальной оценке в срок до 31.12.2018 года. Не нужно проводить оценку условий труда, если ранее была проведена аттестация.

Читать полностью
26декабря

2014

Должны ли турагентства , находящиеся на УСН вести электронные журналы по полученным счетам -фактурам и отчитываться в налоговую ежемесячно?

Согласно ч. 3.1 ст. 169 части второй Налогового кодекса РФ налогоплательщики, в том числе освобожденные от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога, лица, не являющиеся налогоплательщиками, в случае выставления и (или) получения ...

ими счетов-фактур при осуществлении предпринимательской деятельности в интересах другого лица на основе договоров комиссии, агентских договоров, предусматривающих реализацию и (или) приобретение товаров (работ, услуг), имущественных прав от имени комиссионера (агента), или на основе договоров транспортной экспедиции, а также при выполнении функций застройщика обязаны вести журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур в отношении указанной деятельности.
В журнале учета полученных и выставленных счетов-фактур не подлежат регистрации счета-фактуры, выставленные на сумму дохода в виде вознаграждения при исполнении указанных в настоящем пункте договоров. Более подробную консультацию вы можете получить у наших бухгалтеров по телефону 8 (495) 921-30-47 или по эл.почте zakaz@travelexpert.ru.

Читать полностью
24декабря

2014

Добрый день! Какая предусмотрена ответственность ООО за отсутствие заключения договора на оказание услуг. Выдали только квитанцию. Можно ли подать жалобу в прокуратуру, так как возникла сейчас спорная ситуация. Спасибо.

В зависимости от желаемого результата , вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. На практике суды признают, что правоотношения возникли без договора и взыскивают причиненные убытки. Прокуратура и Роспотребнадзор вправе провести проверку ООО. Ответственность заключается в выплате штрафа.

24декабря

2014

Добрый день! Туристы забронировали тур на Новый Год в Чехию. Одному из членов семьи отказали в визе (у него ранее был отказ в визе в 2012г, штамп о запросе в визе стоит в действующем паспорте). У всех оформлена страховка от невыезда. Из-за отказа в визе все члены семьи отказываются от поездки, т.к. планировали поездку всей семьей. Подскажите, будет ли действовать страховка от невыезда на невыезжающих членов семьи, если у них виза получена, но они решили отказаться от тура вследствие неполучения визы на родственника?

По общему правилу, страховка от невыезда не распространяется на всех членов семьи, если одному из них не выдали визу или отказали в ее выдаче. Но бывают исключения. Вам необходимо уточнить это в правилах страхования конкретной страховой компании.

24декабря

2014

Здравствуйте ! Мы - ТА, подскажите, пожалуйста, если у ТО по агентскому договору приобретаются только авиабилеты, надо ли заключать с туристом отдельный договор или оформлять стандартный договор реализации, а в перечне услуг прописать только а/б ? Спасибо.

С туристами надо заключать отдельный договор. Его содержание и форма отличаются от стандартного договора о реализации турпродукта.


 

24декабря

2014

Наше агентство несколько лет назад купило 5 договоров=образцов. Сейчас есть необходимость купить еще 1 штук. Есть у нас скидка как постоянному клиенту? Нам трудно сейчас заплатить 6000 руб.

Пришлите название необходимого вам договора на следующий адрес e-mail: travelexpert@list.ru. В зависимости от вида договора, мы сообщим Вам о возможности предоставления скидки.

23декабря

2014

Я ТУРАГЕНТ (ИП). МОГУ ЛИ Я ОРГАНИЗОВАТЬ АВТОБУСНЫЙ ТУР И КАК ОФОРМИТЬ?

Если туры по длительности превышают 24 часа, то вы не вправе организовывать подобные мероприятия, так как Вам необходимо быть туроператором по внутреннему туризму(если туры в России), так как имеет место быть формирование туристского продукта. Вместе с тем, из ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что туроператором может быть только юридическое лицо, ИП туроператором быть не может.

23декабря

2014

Добрый день! Прошу пояснить, как грамотно действовать в следующей ситуации: Мы турагенство. Туристы 07.11.2014 забронировали тур в Египет вылет на 13.11.2014. Договор не был подписан, но БСО Туристическая путевка и ПКО на 100% оплату тура они получили сразу на руки. Утром 08.11.2014 у одного из туристов случился инфаркт, был госпитализирован. Соответственно он не мог в таком состоянии совершить поездку и его супруга тоже, т.к необходимо было за ним ухаживать. Утром 08.11.2014, когда они пришли и написали заявление на аннуляцию тура – тур был уже подтвержден операторам. После аннуляции тура оператор удержал штраф в размере 25% от стоимости тура. Т.е туристам мы вернули сумму за минусом фактически понесенных расходов, выставленных нам оператором. В заявлении на аннуляцию тура туристы отказались писать, что «согласны с фактически понесенными расходами» - хотят вернуть 100% от уплаченной ими суммы за тур. Нами было отправлено письмо оператору на минимизацию расходов, с приложением справок из мед. учреждения предоставленных туристами. Сегодня 23.12.2014 туроператор прислал ответ, что удержание в размере 25 % (231,91 доллар) выставленное нам , минимизировать невозможно. Каким образом нам грамотно ответить туристам, чтобы они не обращались в суд. Т.е туристы на руках имеют от нас следующие документы : БСО Туристическая путевка, ПКО, договор (не подписанный!) Мы имеем следующие документы от них: договор (не подписан туристами!), заявление на аннуляцию тура, расписку на получение возврата за минусом ФПР.

Туристов вы никак не сможете лишить права на защиту своих нарушенных прав в суде. Однако, в ответе на претензию необходимо дать развернутый ответ со ссылкой на нормативные акты об объеме ответственности как туроператора, так и турагента. Кроме того, необходимо указать, ...

что фактические расходы по турпродукту несет именно туроператор, и, в случае обращения в суд, ответчиком необходимо указывать именно туроператора.  Для более четкого и последовательного ответа необходимо ознакомится с документами. Приглашаем вас на консультацию к нашим юристам, в рамках которой мы поможем вам найти выход из сложившейся ситуации. Звоните по телефону 8 (495) 921-30-47 или пишите по эл.почте urist@travelexpert.ru

Читать полностью
23декабря

2014

Добрый День! В связи с тем что туристическое законодательство в России очень не очень, а договора операторов с агентствами оставляют желать лучшего хотим поменять форму взаимодействия с клиентами - заключать Агентские Договора, где клиент будет Заказчиком, а агентство - Агентом. Агентство будет выделять в сумме договора комиссию и к учету в налогооблажении принимать именно ее. Отчет Агента будет подписываться с клиентом, с оператором соответственно любой - купли продажи,агентский. Позволяет ли наше законодательство так работать и есть ли здесь подводные камни? Спасибо.

Данная схема работает, но только если с туроператором договор купли-продажи или возмездного оказания услуг, так как вы не можете быть агентом двух сторон, участвующих в правоотношениях, одновременно.
Более подробную ...

информацию о реализации подобной схемы работы вы можете получить на консультации у наших юристов по телефону 8 (495) 921-30-47 или по эл.почте urist@travelexpert.ru. 

Читать полностью
09декабря

2014

Добрый день! Бронировали тур у ТО, подтвердили, оплатили. После по инициативе туристов сделали перебронь в рамках этой же заявки с повышением категории номера. ТО при переброни выставляет штраф, формулируя причину следующим образом: в связи с фактически понесенными затратами. В случае доведения дела до суда обяжет ли суд предоставить доказательства фактически понесенных затрат? Спасибо.

В случае, если туроператор будет участвовать в судебном процессе по иску потребителя, суд может как по ходатайству сторон, так и по своей инициативе запросить у туроператора подтверждение фактически понесенных расходов.

05декабря

2014

Добрый день, подскажите, пожалуйста, вызывают в суд. Иск принят в другом городе. Производство по гражданским делам. Турсит купил тур в турагентстве, турагентство у посредников. Посредники у туроператора. Турист-истец подал в суд в своем городе. Туроператор-ответчик находится в другом городе. Ходатайство о переносе дела по месту нахождения ответчика в данном случае действует? И если у туриста и агентства, нет документов подтверждающих оплату туроператору-ответчику, нужно ли писать данное ходатайство?

Статья 17 Закона о защите прав потребителя дает право потребителю обращаться в суд по месту жительства. В данном случае суд может отклонить ваше ходатайство о передаче дела в другой  суд. Свою позицию относительно исковых требований вы можете отразить в возражениях ...

на иск или в отзыве. Чтобы получить более подробную консультацию, позвоните, пожалуйста, по телефону 8 (495) 921-30-47 или пишите на эл.почту urist@travelexpert.ru. 

Читать полностью
05декабря

2014

Добрый день, скажите пожалуйста имеет ли право тур. агентство заниматься организацией экскурсий? как это оформляется? Спасибо!

Да, конечно, вы можете самостоятельно организовывать экскурсии. Подробную консультацию Вы можете получить у наших юристов по телефону 8 (495) 921-30-47 или по эл.почте urist@travelexpert.ru

05декабря

2014

Здравствуйте, ситуация - обанкротился ТО Акрис, сумма договора с туристом равна 202тр и оплачена туристом 100 %. ТА оплатил ТО только аванс 44тр, остальное лежит на р/с. На какую сумму возмещения может заявляться турист? Хотелось бы удержать комиссию ТА с тура за проделанную работу.

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист указывает в требовании сумму реально понесенного ущерба по договору. Денежные средства, которые не были переданы туроператору, должны быть возвращены туристу, так как услуги не оказаны.

04декабря

2014

Добрый день, 3-го декабря в 23:30 туристы должны были вылететь в Бангкок из Казани по пакетному туру от ТО Пегас-Туристик. Рейс отложен дважды: на 4.12.14 в 17:00; далее на 05.12.14 в 6:00. В настоящий момент туристы хотят отказаться от тура по причине изменения существенного условия тура, как то, уменьшение количества ночей с 11 на 9. ТО на запрос об аннуляции выставляет 100% штраф. Правомерны ли действия ТО, если нарушен ФЗ "о туризме" Статья 10. Особенности реализации туристского продукта: К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; заранее благодарю

Туроператор применяет штрафные санкции к турагенту на основании заключенного договора. В случае если туристы обратятся с заявлением о возврате денежных средств по договору в связи с изменением существенных обстоятельств непосредственно к туроператору, последнему будет необходимо вернуть денежные средства туристам или предоставить информацию (документы) о несении фактических расходов по данному туру.

02декабря

2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, срок сдачи декларации по УСН при закрытии ИП. Спасибо.

Если у вас есть наемные работники , то срок сдачи как у общества с ограниченной ответственностью, если нет, - срок сдачи декларации до 30 апреля.

02декабря

2014

Добрый день! Мы работаем на УСН (доходы). По агентским договорам с туроператорами в доход мы учитываем разницу между суммой, полученной от туриста, и суммой, оплаченной туроператору. Но каким образом нужно учитывать доход, если с туропертором мы работаем по контракту (договору реализации?). Будет ли при переходе на УСН (доходы- расходы) возможно учитывать в расход сумму, оплаченную туроператору.

В случае, если вы работаете с туроператором по договору купли-продажи, свой доход в виде вознаграждения необходимо учитывать в договоре с туристом. В случае перехода на УСН (доходы-расходы) нельзя учитывать в расход сумму, оплаченную туроператору.

27ноября

2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Приобретали тур в Тайланд заранее, через компанию "Лабиринт", которая не проплатила деньги партнерам и приостановила свою деятельность. Мы обратились в страховую компанию для возмещения, нам вернули всего 6 %. Компания "Лабиринт" до сих пор существует. Возможно ли как-то вернуть оставшуюся сумму денег, примерно 70 000 рублей. Чеки и договор на руках есть. На счетах компании деньги есть и часть сотрудников до сих пор там работают. заранее спасибо за ответ!

В СМИ размещена информация, что следственные органы сообщают о том, что пострадавшие от Лабиринта туристы могут обратиться с гражданскими исками в рамках расследуемого уголовного дела против руководителей туроператора. Кроме того, Вы выиграть гражданское дело в суде общей юрисдикции и получить исполнительный лист на сумму причиненного ущерба.



26ноября

2014

Я купила тур у туропертора Глобустур через тур агенство. После подписания договора и полной оплаты, стало известно, что турагенство сделали доп наценку на стоимость тура и продали мне тур по завышенной цене. (не сообщив об этом при покупке). Скажите, имеет ли право тур агенство делать наценку на ту стоимость, что выставляет туроператор, ведь на сколько я знаю агенства и так получают 10% за продажу тура. Заранее спасибо.

Если в договоре туроператора с турагентом предусмотрено, что турагент может продать турпродукт по цене более высокой, чем он приобрел турпродукт у туроператора, тогда турагент может действовать таким образом, и это не будет нарушением законодательства РФ со стороны турагента.

25ноября

2014

Здравствуйте! Мы ТА, заключили договор с туристом на оказание тур. услуг. Получили предоплату 50%. Выдали на сумму предоплаты квитанцию к приходнику. Всю полученную сумму оплатили ТО, о чем имеются квитанции терминала. Туристы передумали доплачивать и требуют возврат всей предоплаты с ТА. Подают на ТА в суд. Может ли ТА ходатайствовать о признании нас ненадлежащим ответчиком на основании того, что вся сумма уплачена ТО? Заранее спасибо!

Такое ходатайство Вы подать, конечно, можете. Но, такого рода ходатайство может быть принято судом, только если истец будет согласен. В данной ситуации Вам необходимо писать ходатайство не о замене ответчика, а о привлечении ТО в соответчики.  Обращайтесь, пожалуйста, к нашим юристам за помощью по телефону 8 (495) 921-30-47 или электронной почте urist@ ...

travelexpert.ru



25ноября

2014

Добрый день, подскажите пожалуйста нужно ли организации (гостиница) подавать уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности если начали свою деятельность в 2005 году, сейчас готовимся к проверке Роспотребнадзора и обнаружили такое упущение, или тем предприятиям кто был зарегистрирован раньше выхода этого постановления подавать уведомление не нужно?

Наши специалисты  рекомендуют вам подать уведомление в Роспотребнадзор, так как он сейчас принимает и уведомления, поданные организациями, созданными до вступления в силу соответствующего постановления, и за это не штрафует. Стоимость подачи уведомления 1500 руб. Пожалуйста, обращайтесь.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения